10. Тарификация звонков

Каждая компания стремится сократить издержки, в том числе уменьшить расходы на услуги связи. В большинстве случаев действия по сокращению расходов происходят интуитивно, либо на основе примитивного анализа детализации звонков операторов услуг. Появляются запреты выхода на междугородную связь, ограничение звонков на мобильные. В тяжелых случаях отдельные сотрудники в конце месяца считают стоимость звонков по каждому абоненту и при превышении лимита абонент возмещает расходы. Помимо этого у некоторых руководителей возникает желание контролировать и ограничивать затраты на связь своих сотрудников.

Эти желания воплотились в возможность, благодаря новому модулю тарификации звонков, который обладает следующими возможностями:

• Сохранение данных о стоимости, направлении, принадлежности каждого исходящего звонка через внешний транк;
• Работа с несколькими прайс-листами поставщиков услуг связи, на каждый транк может быть назначен один прайс-лист;
• Импорт и экспорт прайс-листов в текстовом формате с возможностью выбора полей, разделителей, десятичной точки;
• Предоплатная система расчета в одной валюте с посекундной тарификацией;
• Пользователю может быть выдан лимит средств, который может автоматически обнуляться раз в час, день, неделю, месяц, год или не обнуляться вообще№
• Система прогнозирует максимальный лимит времени во время создания звонка и прерывает разговор по истечении времени, если средств недостаточно;
• Звонки пользователей без лимита средств (тарификация не включена) могут прозрачно пропускаться через транк либо блокироваться;
• Если не найден маршрут и цена звонка не определена, звонок может быть прозрачно пропущен, что исключает коллизии в случае недостатка тарификационной информации;
• Управление балансом пользователя из настроек абонента плюс отдельный интерфейс просмотра и управления балансом всех пользователей сразу.

Для просмотра результатов тарификации добавлено четыре отчета:

• Затраты пользователей на связь за период времени;
• Детализация звонков пользователя с возможностью прослушивания звонков;
• Отчет об общем количестве звонков на внешние транки по пользователям;
• Отчет о наиболее популярных и затратных направлениях звонков.