6.1.1.3. Отчеты
- Базовые отчеты, предоставляющие детализацию вызовов с возможностью прослушивания записей переговоров;
- Отчеты, предоставляющие информацию о телефонной нагрузке на систему;
- Статистика обработки вызовов в очередях системы;
- Качество обработки вызовов в системе: длинна очереди, время ответа, доли упущенных вызовов и т. п.;
- Детализация звонков в очередях системы с возможностью прослушивания записей и с цветовой дифферециацией событий от разных абонентов;
- Экран наблюдения за очередями системы в реальном времени (например, для вывода на большой экран).
Comments
So empty here ... leave a comment!