3.8.1. Распознавание передачи факса

Многими компаниями применяется автоматический или полуавтоматический метод отправки факса, при котором исключается общение людей между собой. Вызывающий факс дозванивается до заданного номера и при ответе сразу же начинает передачу. Если на вызываемой стороне установлено голосовое меню, то передачи факса не не получится. В лучшем случае вызов по таймауту дойдет до оператора или секретаря и уже он сам услышит передачу факса и включит прием. VoIP сервер TBE умеет определять наличие факсового сигнала на линиях, подключенных к аналоговым или цифровым платам, а также на линиях, подключенных через аналоговые шлюзы по протоколам SIP и IAX2.

В системе, которую мы настроили к этому моменту, присутствует голосовое меню и автоматическое распознавание факсов будет полезным свойством системы. Принцип работы функции простой: при поступлении входящего вызова линия сразу же занимается, голосовой поток передается в специальное приложения, а вызывающая сторона тем временем слышит гудки дозвона (КПВ). Этому приложению дается несколько секунд, чтобы распознать сигнал передачи факса. Человек обычно не различает, что вызов уже отвечен, и дожидается ответа голосового меню, а факсимильные аппараты уже формируют тон передачи. Если приложение обнаруживает сигнал факса — то вызов перенаправляется в функцию-обработчик. Эта функция активируется непосредственно на каждый входящий маршрут с внешних линий, поэтому необходимо перейти в настройки маршрута (модуль Setup->Inbound Routes). В разделе Fax Handling имеется несколько полей, которые выполняют следующие функции:

• Fax Extension: В этом поле можно указать, какой способ терминации факсов применять. Если выбрано FreePBX default, то будет применяться тот способ, что указан в секции Fax Machine модуля Setup->General Settings. Если выбрано System, то система будет пытаться принять факс на электронную почту. Также может быть выбран номер, на котором установлен факс с включенным автоматическим приемом, тогда все звонки с факсами будут направляться на него;

• Fax Email: В этом поле можно указать адрес, на который следует отсылать принятые сообщения. Если поле оставить пустым, то сообщения будут отсылаться на адрес по-умолчанию (указанный в Setup->General Settings). Таким образом с разных внешних направлений можно организовать прием факсов на разные почтовые ящики;

• Fax Detection Type: Этот параметр отвечает за способ распознавания факсов. Имеется два способа распознавания: Zaptel применяется для обнаружения сигнала с транков, подключенных через платы расширения (аналоговые или цифровые), а NVFax — универсальное средство и применяется для распознавания сигналов при при подключении аналоговыми VoIP шлюзами (SIP или IAX2). Если установлено значение none, то функция считается отключенной.

• Pause After Answer: В этом параметре задается время, которое отведено для обнаружения факсового сигнала. Обычно хватает четырех секунд, но время можно произвольно увеличить.