6.4.4. Автоматическая обработка контактов

Автоматическая обработка контактов позволяет обзванивать в полуавтоматическом и полностью автоматическом режиме список контактов определенной кампании, рассылать электронные письма и короткие сообщения на сотовые телефоны. Все необходимые для этого органы управления органично встроены в другие модули коллцентра.

Автоматическая обработка может использоваться в разных целях: оповещения персонала и/или населения о наступивших чрезвычайных ситуациях, оповещение клиентов о задолженности, сбор конференции по заданному списку (но такая возможность есть в продвинутом модуле конференций), обзвон с воспроизведением рекламной информации, рассылка факсимильных сообщений и т. п.