7.7. Замечания по применению

Следует понимать, что одна запись в отчете о звонках не всегда является одним вызовом. Многие вызовы в реальности разделены на несколько самостоятельных, так как внутри системы один звонок может пройти несколько стадий и преобразований, причем по ходу может меняться номер, имя и другие параметры вызова. Типичный пример такого поведения — очереди вызовов. При поступлении в очередь звонок имеет один Uniqueid, а при выходе из очереди это совершенно другой, новый вызов, с новым значением Uniqueid.

Из-за особенностей системы, информация о звонках не хранится вечно. Если база данных звонков превышает 100 Мб, самые старые записи группами по 100 тыс. сохраняются в текстовый файл и архивируются (при наличии разрешений), а из базы данных — удаляются. Такой подход позволяет компактно хранить десятки миллионов записей и при необходимости поднимать старую информацию из архива.

Так как сохранение конфигурации системы происходит раз в час, то для сохранения последних данных о звонках (равно как и конфигурации системы) перед выключением сервера следует нажать Write Changes on Flash. По этой же причине при пропадании питания сервера могут потеряться данные о звонках со времени за последнего сохранения.