3.2. Функция Следуй-за-мной

Во многих компаниях абоненты имеют несколько телефонов, например, продавцы (или менеджеры по продажам) могут иметь на рабочем столе факсимильный аппарат, на поясе — рабочий DECT телефон, а в кармане — личный мобильный. Для постоянной доступности вызовы таким сотрудниками должны приходить на все эти телефоны. В традиционных системах это достигается либо с помощью задания условной переадресации, либо с использованием функций под названием «Мобильная интеграция» (в систему прописывается номер мобильного для каждого абонента). В более сложных и дорогих АТС для этого могут использоваться группы вызова, в которых прописываются все необходимые номера, а сама группа при этом имеет номер абонента.

В VoIP сервере TBE для достижения этих целей есть специальная функция Follow-me (следуй-за-мной). Для того, чтобы ее включить необходимо в настройках абонента нажать в верхней части страницы ссылку Add Follow Me Settings, либо перейти в модуль Setup->Follow Me и в списке слева выбрать абонента, для которого нужно добавить эту функцию.

При включении функции для абонента создается своя группа вызова, причем номер абонента одновременно является и номером этой группы. Первым по списку вызываемым номером становится прежний номер абонента, после него можно добавить произвольное количество любых других номеров, в том числе и мобильных телефонов. Следует помнить, что внешние номера следует заканчивать суффиксом #. Все настройки функции Follow me полностью аналогичны настройкам групп вызова (см. предыдущий раздел).

Не следует помещать абонентов с включенной функцией в другие группы вызова или в очереди обработки вызовов, это может привести к непредсказуемым результатам обработки вызовов.