4.2. Перехват звонка

В некоторых случаях бывает необходимо принять на свой телефон вызов, который в данный момент пришел на соседний телефон, а его хозяин вышел. Для такого случая в системе предусмотрены функции перехвата вызова. Следует различать перехват в группе и прямой перехват. В первом случае в настройках пользователей Setup-Extensions необходимо настроить группы перехвата, для чего у каждого абонента системы имеется два поля:

• callgroup: Номер группы перехвата, в которой состоит этот абонент. Может принимать значения от 0 до 63, т. е. всего в системе можно определить до 64 групп перехвата.
• pickupgroup: Список номеров групп, которые может перехватывать пользователь. В это поле можно добавить несколько значений, в том числе с интервалами, например 1, 2-5.

Такой подход из двух полей позволяет очень гибко разграничивать права перехвата среди пользователей: например, руководитель сможет перехватывать вызов любого абонента отдела, в то время как подчиненные этого сделать не смогут.

После правильной настройки групп абонент сможет перехватывать вызов в разрешенной группе с помощью комбинации *8: при звонке на этот специальный номер произойдет моментальное соединение с вызывающим.

Прямой перехват позволяет перехватить любой вызов с любого телефона, но для этого необходимо знать номер звонящего. Чтобы напрямую перехватить вызов нужно позвонить на номер *8XXX, где ХХХ — это номе телефона, на который пришел вызов.

Код перехвата можно сменить в секции Core модуля управления сервисными кодами Setup-> Feature Codes. Для этого в поле Call Pickup нужно убрать опцию «Default» и в писать нужный код, который не должен пересекаться с уже существующими.

Телефоны Grandstream с дополнительными кнопками могут перехватывать вызовы одним нажатием на кнопку нужного абонента: если кнопка, назначенная на абонентский номер сигнализирует, что пришел входящий вызов, то при нажатии на нее телефон отправит код перехвата плюс номер телефона, т. е. произведет вызов на номер *8ХХХ. Следует помнить, что в текущей версии системы перехват вызова работает только в пределах технологии SIP, IAX, ZAP и т.д. То есть, например, в схеме «SIP-телефон – SIP-телефон» перехват работать будет, а перехватить входящий звонок с обычной ZAP телефонной линии с помощью SIP-телефона не получится.