4.4. Парковка вызова

Парковка вызова (Call parking) является одним из несомненных удобств, предоставляемых VoIP сервером TBE, и пользоваться ей довольно просто: например, если в процессе разговора становится понятно, что для выяснения всех обстоятельств необходимо перейти на другое рабочее место, то вместо того чтобы просить абонента перезвонить по другому телефону, можно просто набрать комбинацию клавиш, поместив тем самым вызов во временный слот. Перейдя на новое место и набрав номер этого слота, можно продолжить разговор. Параметры парковки и комбинация для передачи вызова определяются в модуле Setup->Parking Lot. Общие параметры парковочных слотов:

• Enable Parking Lot Feature: Эта опция включает возможность парковки вызовов в системе.
• Parking Lot Extension: В этом поле задается внутренний номер, по которому доступна функция, при этом нумерация слотов будет начинаться с этого номера.
• Number of Slots: Количество доступных слотов. Каждый слот имеет свой номер, система сама определяет свободный в настоящее время слот и сообщает его при постановке на удержание.
• Parking Timeout: Предельное время ожидания припаркованного вызова. При окончании этого времени вызов будет переведен в соответствии с направлением, указанным в Destination for Orphaned Parked Calls в нижней части страницы. Забытые вызовы можно направлять, например, на секретаря.
• Parking Lot Context: Контекст для парковки вызовов. Этот параметр предназначен для опытных пользователей, не меняйте его если не представляете зачем Вам это нужно.

Далее представлены параметры, определяющие поведение системы для забытых на парковке вызовов (Actions for Timed-Out Orphans)

• Parking Alert-Info: Многие SIP устройства тоже позволяют изменять тип вызова с помощью специального SIP заголовка, это позволит на слух определить, что поступил припаркованный вызов. Для телефонов Grandstream работающих совместно с TBE значение этого поля может принимать одно из следующих значений:

;info=1

;info=2

;info=3

Каждое значение генерирует свой тип звонка. Первый тип звонка проговаривает голосом номер входящего звонка (на английском языке).

• CallerID Prepend: Префикс, добавляемый к имени абонента после того, как он вышел из слота парковки. Например, можно добавить префикс «FromPark», тогда абонент, принимающий припаркованный вызов будет знать, как поступить.
• Announcement: Эта опция определяет сообщение, которое воспроизводится забытому на парковке абоненту, перед тем, как звонок будет перенаправлен. Например: «Спасибо, что подождали на линии, соединяем с оператором!»
• Actions for Timed-Out Orphans: В этом селекторе можно выбрать направление, по которому направить забытого на парковке абонента, например, можно соединить его с оператором напрямую, чтобы предотвратить еще большее ожидание.

После сохранения настроек можно пользоваться функцией. Теперь если во время разговора нажать ##, а затем номер, указанный в Parking Lot Extension (в нашем примере 70), то можно услышать номер слота, к которому будет подключен абонент, т.е фактически нужно перевести вызов на слот парковки. Набирать нужно достаточно быстро, иначе можно получить сообщение о неудачной операции. Набрав на другом телефоне полученный номер слота, можно продолжить разговор.