7.3.3. Позиция обработанных звонков

Отчет Reports->Call Complete Position отражает количество обработанных звонков сгруппированных по позиции в очереди на момент поступления в очереди т. е. фактически график иллюстрирует, как часто звонящие оказывались первыми в очереди, вторыми, третьими и т.д. Этот отчет совместно с другими может помочь выявить требуемое количество агентов для обработки звонков в заданный период времени. Чем меньше вызовов обрабатывают операторы, тем больше длинна очереди. Учитываются только обработанные операторами вызовы.