4.5. Другие функции

В этом разделе кратко перечислим все имеющиеся функции, которые не требуют особенной настройки и работают сразу после запуска системы. Большинство этих функций представлены в модуле Setup->Feature Codes, где можно переопределить их коды.

  • *78 — DND Activate: Бывают случаи, когда абонент не хочет принимать звонки по причине, например, занятости. На этот случай имеется функция DND (Do Not Disturb, Не беспокоить), при включении которой всем звонящим посылается сигнал «занято». Следует помнить, что если агент обработки вызовов в очереди установит этот режим, вызовы из очереди все равно будут поступать и будут отображаться как пропущенные, что будет отражено в статистике. Более того, многие устройства, в т.ч. IP телефоны имеют отдельную кнопку для включения этого режима, при этом сервер телефонии никак не сможет «узнать», включен режим или нет. Устройства реализуют эту функцию самостоятельно в рамках протокола SIP.
  • *79 — DND Deactivate: Отключить режим DND.
  • *70 — Call Waiting – Activate: Включить режим «Ожидание звонка», т.е. прием входящего звонка во время разговора. Если режим ожидания включен — при поступлении входящего звонка во время разговора по данному телефону, абонент слышит сигнал поступающего звонка и может отклонить, либо принять второй поступающий вызов. Этот режим больше подходит для работы с аналоговыми портами или шлюзами, так как IP телефоны имеют удобные средства для работы с несколькими вызовами одновременно: на более дорогих телефонах на большом видны все звонки в виде списка и между ними можно легко переключаться, на бюджетных аппаратах можно принимать два вызова и переключаться между ними с помощью специальной клавиши. Многие телефоны позволяют просто объединить всех звонящих в конференцию, например, при двух одновременных звонках кнопкой Flash телефон Grandstream GXP280 соединяет трех абонентов в конференцию, при этом ресурсы конференций сервера телефонии не задействуются.
  • *71 — Call Waiting — Deactivate: Отключить режим ожидания вызова.
  • 555 — ChanSpy: Прослушивание текущих разговоров в системе, позволяет контролировать работу сотрудников и предотвратить утечки информации. Для последовательного переключения между вызываемыми каналами можно нажать кнопку [ * ]. Внимание, по-умолчанию данная функция включена! Если вы не хотите несанкционированного прослушивания разговоров отключите функцию, либо измените код доступа к ней. При необходимости можно ограничить доступ к функции определенным абонентам. Подробнее об этом написано в разделе «Продвинутая маршрутизация звонков в системе»
  • 666 — Dial System FAX: Эта функция является общедоступным номером факса и может применяться для разных целей:
    • Если сделать слепой перевод звонящего на этот номер, то звонящий может передать факс на общий электронный почтовый ящик.
    • Если сделать перевод с уведомлением и прослушать хотябы начало фразы «Можете начать передачу факса», то переданных звонящим факс попадет в почту того, кто переводил. Более удобным аналогом этой функции является комбинация *6, которая все это делает автоматически.
    • Если просто позвонить на этот номер и начать передавать факс то документ также будет принят и переправлен на электронную почту абонента, который позвонил на этот номер, т. е. если есть факс, получается аналог сканера. Больше информации о факс-сервер можно узнать в разделе «Факс-сервер»
  • 7777 — Simulate Incoming Call: Имитация входящего звонка на АТС при звонке с внутреннего номера. Код может использоваться для тестирования интерактивных меню и т. д.
  • 444 — Music On Hold: При звонке на этот код пользователь непрерывно прослушивает системную музыку на удержании. Эта функция может служить для косвенной оценки качества канала связи.
  • *69 — Call Trace: При наборе этого кода система напомнит номер последнего звонящего и предложит перезвонить нажатием кнопки 1
  • *43 — Echo Test: Система «отражает» все, что вы произнесете. Эта функция может быть полезна для оценки качества канала, прерывания и искажения в голосе могут свидетельствовать о проблемах в сети (высокая загрузка, большие потери или дрожание пинга)
  • *69 — Speak Your Exten Number: Система воспроизводит номер телефона с которого позвонили на этот код, это полезно при массовой установке телефонов зачатую трудно вспомнить по адресу номер аппарата (после того, как узнали номер, запишите его на корпусе аппарата карандашом). Если на аппарате зарегистрирован динамический пользователь (агент), то эта функция сообщит номер агента.
  • *60 — Speaking Clock: Система циклически воспроизводит голосом текущее время.

Comments

So empty here ... leave a comment!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Sidebar



X

Мы перезвоним Вам
за 30 секунд

Бесплатный звонок