6.4.4.3.3. Цифровые соединения

Для правильной работы исходящего коллцентра следует подключать систему телефонии к операторам связи по цифровым каналам, т. е. с использованием протокола пакетной телефонии SIP или цифровые потоки Е1. Цифровой канал даст хорошее качество связи с клиентом и возможность для системы точно определять периоды начала и конца вызова, что очень важно для автоматического и полуавтоматического режимов обработки вызовов.