6.5. Web-консоль оператора

5_1Модуль коллцентра предоставляет для оператора и супервизора совершенно новый инструмент управления, который объединяет функции управления звонками и информацией о клиентах. Интерфейс переведен на два языка: русский и английский.

5_2Для доступа к консоли оператор должен обладать логином и паролем учетной записи типа агент (см. главу 3). Вход в консоль можно осуществить нажатием на клавишу Operator console в главном меню системы, которое доступно по IP адресу или доменному имени сервера телефонии. После этого появится два поля ввода. В первое нужно ввести номер агента, во второе — его пин код и нажать кнопку ОК. Опция Save сохраняет логин и пароль для использования в пределах текущей сессии браузера. Операторский интерфейс несколько различается при входе в него обычным агентом или супервизором. Супервизору доступны дополнительные органы управления. Все органы управления сгруппированы по функциям: управление состоянием агента, статус очередей, в которых участвует агент, область вкладок различных приложений.

Comments

So empty here ... leave a comment!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Sidebar



X

Мы перезвоним Вам
за 30 секунд

Бесплатный звонок